Cosa succede se dovessi ricevere un prodotto rotto o danneggiato?

01/06/2017

Basko prepara la tua spesa con la massima cura e precisione, ma se dovesse verificarsi una qualunque anomalia il Servizio Clienti è a tua disposizione per risolvere ogni tipo di problema.
Se durante la consegna il personale Basko verificasse la rottura o la mancata consegna di un prodotto, se un articolo non è corrispondente all’ordine o se un prodotto sostitutivo non è di tuo gradimento, il valore dei relativi prodotti verrà contestualmente stornato dal valore della spesa.

Se invece l’anomalia venisse riscontrata in un momento successivo alla consegna/ritiro della spesa, occorrerà contattare il Servizio Clienti che procederà a una verifica dell’anomalia e provvederà ad accreditare il valore del prodotto direttamente sulla spesa successiva.